GurIA é a nova assistente virtual do Governo do RS

Como parte das estratégias do governo do Estado para incorporar tecnologias e aprimorar os canais de relacionamento com o cidadão, nesta quinta-feira, 5 de junho, no Palácio Piratini, o governador Eduardo Leite apresentou uma reformulação do rs.gov.br, que agora conta também com inteligência artificial.

A grande novidade do portal recebeu o nome de GurIA, assistente virtual criada com inteligência artificial (IA), e já está disponível no WhatsApp, pelo número (51) 3210-3939. Com a nova tecnologia, é possível antecipar as demandas da população, oferecendo orientações e informações mais diretas.

Durante o evento, com a presença da secretária de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), Danielle Calazans, um holograma interativo da GurIA foi apresentado em uma demonstração. A assistente oferece atendimento por texto e por voz.

Agora, os cidadãos podem interagir com a GurIA, obtendo respostas mais diretas e descomplicadas. No chat, o usuário pode fazer perguntas sobre todos os serviços públicos.

Outra novidade é o “Meu rs.gov.br”, ambiente personalizado onde o usuário pode receber recomendações de serviços relevantes, de acordo com suas preferências e histórico, além de acompanhar protocolos e ar o histórico de atendimentos. 

Parte da reformulação, incluem o envio automático de protocolos, componentes de avaliação de serviços e Cartas de Serviço com linguagem simplificada.

A nova organização do portal também facilita a busca por informações, com os serviços estruturados por jornadas temáticas, como Produtor Rural, Aluno, Empreendedor e Servidor Público, alinhando os serviços às necessidades específicas de cada perfil de usuário.

*Com informações do Governo RS